Una vez que su equipaje de mano se almacene adecuadamente en el contenedor de arriba, se asentará en su asiento y se preparará para salir durante las próximas horas poniéndose al día la temporada pasada. Loto blanco. Pero espera un momento. Tus auriculares. . . No están en tu mochila. Estás seguro de que los dejas antes de salir del aeropuerto. ¿Lo dejaste en la bandeja cuando pasaste la línea de seguridad? ¿Nos encontraremos de nuevo?
Ya sea que olvide su iPad en el bolsillo trasero de su asiento o en el reloj en la bandeja que pasa por la seguridad del aeropuerto, perder artículos en tránsito es una sensación terrible.
Sin embargo, no hay razón para admitir la derrota. La aerolínea y la TSA quieren ayudarlo a reunirse con pertenencias perdidas. De hecho, TSA estima que recupera casi 100,000 artículos perdidos cada año.
¿Qué pasa si dejo algo en el aeropuerto?
Pocas personas dicen que disfrutan pasar por los puntos de control de seguridad del aeropuerto. Después de quitar los zapatos y el cinturón, colocar la computadora portátil y la electrónica en otra botella (para aquellos que no tienen un TSA Precheck), asegurándose de que hayan terminado sus gotas de agua finales en la botella de agua, luego pasando por el proceso de detección de TSA, siempre sintiéndose un poco más a gusto. Y, por supuesto, el proceso difiere de un aeropuerto a otro, por lo que debe permanecer alerta al navegar por las diferentes reglas.
Deberá volver a empacar sus pertenencias antes de relajarse en el salón o leer impuestos. Debe asegurarse de tener un pasaporte y cualquier artículo perdido que pueda haberse caído a medida que el contenedor se movía a través de la cinta transportadora.
La portavoz de la TSA, Lisa Farbstein, dijo que si llega a la seguridad y deja algo en seguridad y se da cuenta de que tiene tiempo antes de que termine el embarque (el punto de la discusión de ir al aeropuerto), le pide que regrese al punto de control y hable con el supervisor. Ella dijo: «Si se encuentra un artículo, se puede devolver fácilmente».
Sin embargo, si no se da cuenta de que falta algo hasta que su vuelo despegue, Farbstein dice que se trata de llegar a la TSA a través de la página perdida. Aquí se le pedirá que ingrese el nombre o el código del aeropuerto. Dependiendo del aeropuerto, puede tener un número de teléfono o un formulario que ya haya completado.
Para los artículos que quedan en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy en Nueva York, uno de los aeropuertos más concurridos del país, debe completar un formulario que incluya la fecha y el tiempo aproximado que se perdió el artículo. Farbstein dice con más detalle, mejor. Para teléfonos móviles, tabletas o computadoras portátiles, pueden proporcionar características distintivas como marca y modelo, color, descripción de casos e incluso fotos de pantalla de bloqueo.
El equipo de TSA utilizará la información y los detalles proporcionados para verificar si el elemento permanece en el punto de control. «Si ese es el caso, estamos felices de ver que los viajeros pueden reunirse con sus artículos», dice Farbstein. «Este es uno de los servicios al cliente que la mayoría de los viajeros probablemente no notan».
Los elementos que quedan en el punto de control de seguridad serán retenidos por la TSA durante un mínimo de 30 días o hasta que el artículo se devuelva al propietario legítimo. Aunque no hay tiempo máximo para que la TSA mantenga artículos, Farbstein dice que el equipo a menudo tendrá más valiosos artículos, con la esperanza de que el equipo entienda dónde se ha ido el viajero.
Los artículos que no son facturados por el propietario se venderán si se considera que son destruidos o que valen la pena. Según la página de preguntas frecuentes de TSA, «puede sorprenderse al escuchar a dónde va el dinero». El dinero de la venta de artículos perdidos y descubiertos se enviará al Departamento del Tesoro de los Estados Unidos al Fondo General utilizado para pagar los bonos del gobierno de los Estados Unidos «.
¿Qué pasa si dejo algo en el avión?
Si deja el conejito de peluche favorito de su hijo en el avión justo después de desembarcar, no podrá regresar al avión para recuperarlo. Sin embargo, puede obtener ayuda de un miembro de la tripulación de vuelo. Un portavoz de Delta dijo que los asistentes de vuelo y los agentes de la puerta estarían felices de ayudar a los pasajeros en caso de que rápidamente hagan algo que quede atrás antes de salir del área de la puerta.
Si no lo sabe hasta que sea demasiado tarde, la mejor opción es consultar el sitio web de su avión. Allí comenzará a completar informes de artículos perdidos. Este es el caso de los principales delta de US Airlines, American, United y JetBlue. Los pasajeros del suroeste tienen instrucciones de notificar a los agentes de servicio al cliente Al frente Salen del aeropuerto. Cuando regresa a casa, es un protocolo para completar un informe en línea.
Al proporcionar un correo electrónico, puede esperar ser contactado cuando se encuentra el artículo. El formulario de United incluye un aviso de que los costos de envío son responsabilidad del pasajero, pero en algunos casos, las recolectas que no son de costo se pueden organizar en el aeropuerto.
También puede usar el formulario en línea para informar elementos que pueden haberse perdido en el área de la puerta. 30 días es el tiempo estándar antes de que las aerolíneas busquen artículos.
Puede tomar algo de paciencia y paciencia, pero es posible rastrear los artículos faltantes.
Si tiene dudas, siga la guía proporcionada por Farbstein.
- Si deja los artículos en el avión: comuníquese con la aerolínea.
- Si deja artículos en la terminal del aeropuerto (baños, áreas de puerta, restaurantes): comuníquese con el aeropuerto.
- Si deja los artículos en el alquiler de su automóvil: comuníquese con la compañía de alquiler de automóviles.
- Si deja elementos en el punto de control de seguridad: comuníquese con TSA.
Este artículo se publicó originalmente en 2024 y se actualizó recientemente el 12 de mayo de 2025, con información actual.
