Mientras las aerolíneas continúan desviando vuelos y cerrando el espacio aéreo, a menudo debido a guerras y conflictos en todo el mundo, Emirates está introduciendo un nuevo producto de seguro de viaje destinado a brindar a los pasajeros una red de seguridad cuando sus viajes se ven interrumpidos por un conflicto global.
El 17 de junio, Emirates Airlines, la aerolínea de bandera de los Emiratos Árabes Unidos, anunció un nuevo producto de seguro de viaje integral que combina el seguro de viaje tradicional con algunos beneficios que rara vez ofrecen las aerolíneas. Además de la cobertura para cosas como cancelación de viaje y pérdida de equipaje, la póliza incluye hasta $25,000 en cobertura médica relacionada con conflictos, estadías en hoteles durante interrupciones cubiertas y una cláusula que permite a los viajeros extender su viaje hasta 30 días sin costo adicional si un evento relacionado con conflictos descarrila sus planes de viaje.
El mayor punto de venta puede ser la amplia compensación por cancelación de vuelo. Emirates ha anunciado que si no puede transportar pasajeros a su destino en uno de sus vuelos, los volverá a reservar en otra aerolínea sin coste adicional. La política también incluye alojamiento en hoteles reservados por aerolíneas y apoyo para estadías prolongadas durante ciertas interrupciones, incluidos algunos cierres de espacio aéreo.
Otra cosa a tener en cuenta es que Emirates dice que su cobertura seguirá siendo válida independientemente de las advertencias de viaje del gobierno. Esa es una gran diferencia en el mundo de los seguros de viaje, donde las pólizas a menudo incluyen exclusiones relacionadas con guerras, disturbios civiles y destinos con mayores advertencias gubernamentales de viaje. (Por ejemplo, en Estados Unidos, si el Departamento de Estado lo designa como Nivel 3: Reconsiderar viaje o Nivel 4: No viajar, muchas compañías de seguros no cubrirán su viaje).
«Después de escuchar los comentarios de los clientes, nos dimos cuenta de que, si bien la demanda de viajes sigue siendo fuerte, existe un vacío en el mercado en lo que respecta a la cobertura de seguros de viaje», dijo el presidente de Emirates, Tim Clark, en un comunicado anunciando el producto.
Si bien el seguro de viaje tradicional puede reembolsar a los viajeros si su vuelo se retrasa durante la noche, necesitan una habitación de hotel o un desastre natural les impide viajar a su destino, Emirates lo está posicionando como un servicio más práctico. Si bien este componente de seguro se proporciona a través de Travelguard, Emirates dice que si el viaje de un pasajero se ve interrumpido debido a un evento relacionado con el conflicto, la propia aerolínea ayudará a organizar vuelos y alojamiento alternativos.
El anuncio se produce cuando las aerolíneas de la región del Golfo se han visto recientemente atravesando interrupciones en el espacio aéreo en uno de los corredores aéreos más transitados del mundo. En particular, la escalada de hostilidades entre Israel e Irán a principios de este año provocó cancelaciones generalizadas de vuelos, desvíos y cierres temporales del espacio aéreo en todo el Medio Oriente, lo que interrumpió los planes de viaje de decenas de miles de pasajeros.
Interrupciones similares ocurrieron en junio de 2025, cuando Israel, Irán, Irak y Jordania cerraron su espacio aéreo debido a ataques militares, lo que obligó a las aerolíneas a desviar y cancelar vuelos, mientras que otro ataque con misiles iraníes provocó más tarde el cierre temporal del espacio aéreo en Qatar, Bahrein y Kuwait, interrumpiendo temporalmente las operaciones en el aeropuerto de Dubai. Tales interrupciones pueden dejar a los viajeros varados, buscando vuelos alternativos, pagando costos de hotel inesperados e incurriendo en otros costos de bolsillo mientras esperan que se reanude el servicio.
«Los acontecimientos recientes demuestran claramente que el seguro de viaje tradicional es ineficaz en caso de una interrupción a gran escala», dijo a Afar Steven Vigor, director ejecutivo y asesor de viajes del servicio de conserjería de lujo Rivigorate. «El sistema no estaba preparado para una perturbación de esa magnitud, y obtener un reembolso si no había nada que reservar no era ciertamente la mayor preocupación».
Dijo que los viajeros varados debido al cierre del espacio aéreo y cancelaciones generalizadas de vuelos a menudo quieren asistencia inmediata para asegurar alojamiento y transporte alternativo, en lugar de reembolsos semanas después. «Cuando ocurre una emergencia, lo último en lo que uno quiere pensar es en recolectar recibos y procesar reclamos», dice Vigar. «En cambio, quieren asegurarse de tener un lugar donde quedarse y un plan alternativo. Emirates ofrece precisamente eso».
Aún así, EJ Nadolny, director ejecutivo de la agencia de seguros Canopy Insurance Texas, advirtió que los pasajeros deben leer los detalles antes de decidir si renuncian a una cobertura adicional o alternativa. Señala que el límite de cobertura médica de $25,000 puede no ser suficiente para algunos viajeros enfermos o lesionados, ya que los costos médicos «a menudo pueden ascender a decenas o incluso cientos de miles de dólares, especialmente en lugares remotos».
Esta cobertura ya está disponible y puede adquirirse durante el proceso de reserva o agregarse a una reserva existente de Emirates. Los precios varían según el itinerario y el destino. Emirates no publica su estructura de precios estándar, pero un estudio reciente encontró que un itinerario de ida y vuelta de $3,100 entre Dallas y Doha cuesta alrededor de $74 en seguro.
