Cuando se trata de viajes aéreos, rara vez está tan frustrado como reglas poco claras sobre lo que puede o no puede hacer mientras vuela, o información contradictoria sobre si un cierto tipo de identificación lo guiará a través de la seguridad.
Sí, la Agencia de Seguridad de Transporte de EE. UU. (TSA) proporciona una lista exhaustiva de cosas que no se pueden alimentar en ese sitio web, junto con innumerables páginas web que detallan información sobre temas como identificación aceptable e innumerables páginas web que detallan cómo solicitar el programa de detección rápido TSA Precheck. Aún así, ocasionalmente puede encontrar preguntas relacionadas con los viajes que no tienen una respuesta obvia.
Afortunadamente, TSA ha hecho que sea más fácil que nunca obtener respuestas rápidas por texto.
Sí, más allá de tuitear por correo electrónico, teléfono (855-787-2227) o Askttsa x Otra opción disponible para las cuentas, los viajeros es enviar mensajes de texto a la TSA. Este enfoque puede cambiar el juego para los viajeros que necesitan información rápida y confiable. Aquí le mostramos cómo enviarle un mensaje de texto a su agente y por qué lo desea:
¿Cómo funcionan los mensajes de texto?
Para comenzar el chat, envíe un mensaje de texto a la palabra «viajar» a su número de AsktSA (275-872). Recibirá un mensaje en el momento explicando que una respuesta automatizada está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Para preguntas, el algoritmo será el personal del personal del personal de 8 a.m. a 6 p.m. Los usuarios pueden elegir entre siete temas en el menú automático.
- TSA PRECHECK
- ¿Qué puedo traer conmigo?
- identificación
- Preguntas médicas
- Daños/cláusula
- empleo
- otro
Cuando selecciona un tema, el texto posterior del TSA proporciona subcategorías para seleccionar. Por ejemplo, después de seleccionar daños/cláusulas, las siguientes rondas opcionales incluyen estado de reclamo, bloqueos dañados, propiedades dañadas y cómo presentar un reclamo.
Continuará recibiendo más subcategorías hasta que piense que el servicio está respondiendo a sus preguntas. El siguiente texto pregunta: Puedes decir que sí. «Si responde con» No «, el siguiente texto será», escriba una consulta aquí. (Probamos el servicio y el tiempo de respuesta promedio fue de aproximadamente 10 minutos). Si no es horas de trabajo, deberá enviar la pregunta nuevamente al día siguiente, ya que las preguntas no se registrarán para responder cuando el especialista regrese en línea. Dicho esto, si elige «preguntas médicas» y se combina con una de las subcategorías ofrecidas: evaluación, medicamentos, CPAP, etc., podrá responder al número que el departamento apropiado llamará, como la división especialista en apoyo de pasajeros en TSA.
Por qué los turistas quieren enviar mensajes de texto a la TSA
Supongamos que pierde su identificación en algún momento mientras viaja y no sabes cómo puedes ir a casa. Cuando le pregunté al sistema «Perdí mi identificación, ¿puedo volar?», La TSA respondió que hay otras formas de verificar mi identidad en un punto de control de seguridad. Después de proporcionar una lista de otras formas aceptables de formatos de identificación, «Si no hay una identificación de la lista, nuestros oficiales pueden pedirle que complete el proceso de verificación de ID, que implica recopilar información como su nombre y dirección actual y verificar su identidad. Si se confirma, se le permitirá ingresar un punto de control de detección».
«¿Qué puedo tomar?» Algunos artículos no-go que incluso los viajeros más experimentados podrían sorprender incluyen globos de nieve y bolas Magic 8 (porque hay demasiado líquido) o sartenes de freír de hierro fundido (porque se pueden usar como armas).
Mientras ofrecen a los viajeros de otra manera, proporcionan otra forma de determinar si pueden traer queso para traer (la respuesta es sí para queso sólido, hasta 3.4 oz para queso cremoso) o fuegos artificiales (No puedo volar, período), el programa de texto es torpe. Si demasiadas personas usan el servicio a la vez, la respuesta puede tomar varios minutos y las respuestas a menudo no son tan detalladas como lo que encuentra en línea.
Las preguntas que hicimos dieron una respuesta satisfactoria (por ejemplo, para la leche de menos de 3.4 onzas, se requiere hielo si necesita seguir la regla de 3.4 onzas) pero las otras preguntas se han aplanado (por ejemplo, las espadas no están permitidas como transmisión, pero no hay explicación por qué).
En algunos casos, puede ser más rápido buscar respuestas en línea. Especialmente si tiene múltiples preguntas, considere que hay un retraso de aproximadamente 15 minutos antes de enviar otra consulta al sistema de mensajería de texto. Dadas las preguntas que no proporcionan suficientes respuestas googlables o requieren un contexto adicional (como por qué se permiten bolas de boliche como mano), los viajes pueden ser más suaves si tiene acceso a personas reales relativamente rápido durante el horario comercial. O al menos, puede salvarlo de la vergüenza de tirar de la bolsa para una proyección adicional.
Este artículo fue publicado originalmente el 11 de enero de 2023. Actualizado el 3 de marzo de 2025 con nueva información.
